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(ANSOL).- La Unimed-BH acaba de recibir un reconocimiento que confirma su liderazgo en el sistema de salud brasileño: fue elegida como la empresa de salud más innovadora del país en la categoría de Planos de Saúde del Prêmio Valor Inovação Brasil 2025, organizado por el periódico Valor Econômico junto a la consultora Strategy (PWC). El premio, considerado uno de los más relevantes en el ámbito corporativo, refleja no solo la solidez de una cooperativa con más de cincuenta años de historia, sino también el valor de un modelo organizativo que coloca la innovación al servicio de las personas.
Unimed-BH es hoy la mayor operadora de Minas Gerais, con 1,6 millones de clientes y más de 5 400 médicos cooperados. La magnitud de su estructura podría hacer pensar en una empresa de rasgos corporativos tradicionales; sin embargo, su diferencia radica en su naturaleza cooperativa. Allí, cada médico no es un empleado subordinado a una estructura central, sino un socio que participa en la toma de decisiones y en la construcción de estrategias. Esa característica marca un rumbo distinto en la gestión y ha sido clave para que la innovación se viva como un proceso cultural y colectivo.
Desde 2014, cuando creó su propio Centro de Innovación, la cooperativa comenzó a construir un ecosistema en el que confluyen médicos, colaboradores, startups, universidades y empresas tecnológicas. Ese espacio dio origen a programas de capacitación, laboratorios de ideas y experiencias piloto que fueron alimentando una dinámica cada vez más orientada a la creatividad aplicada. Con el tiempo, esas iniciativas se consolidaron hasta desembocar en el Horizontes Hub, considerado el primer hub experimental de innovación en salud de Brasil.
En este espacio se trabaja bajo un modelo de innovación abierta, que fomenta la asociación con actores externos para desarrollar soluciones digitales, nuevos negocios y proyectos capaces de transformar la atención médica. Se trata de un ejemplo de cómo el cooperativismo puede multiplicar el alcance de la innovación al permitir que cada socio sienta el proceso como propio.
Los resultados son tangibles. Uno de los proyectos más destacados es el sistema “Onde Ir Digital”, basado en inteligencia artificial generativa, que logra orientar con una precisión del 99,71 % a los pacientes sobre el mejor canal de atención. También sobresale la alianza con la startup Dr. Scriba, que desarrolla asistentes de voz con IA para ayudar a los médicos en el registro de historias clínicas y en la gestión de consultorios. Gracias a esta herramienta, los profesionales reducen en 27% el tiempo destinado a trámites burocráticos, liberando más espacio para la relación con los pacientes.
La cooperativa también se vinculó con la Universidad Federal de Minas Gerais en la creación del Centro de Innovación en Inteligencia Artificial para la Salud (CI-IA Saúde), que investiga diagnósticos asistidos y análisis predictivos. Paralelamente, programas internos como “Juntos Inovamos” estimulan que empleados y médicos propongan ideas, consolidando una cultura de participación activa en el proceso de cambio.
Unimed-BH: más que un premio a la gestión
El galardón de 2025 no es un hecho aislado. En 2022, Unimed-BH ya había sido reconocida como la empresa de salud más innovadora de Brasil, y en 2023 mantuvo su presencia entre las tres primeras de la categoría. La cooperativa también ha sido distinguida por su gobernanza y ética: ha recibido cuatro veces el sello Pró-Ética, otorgado por la Controladoria-Geral da União, y avanzó en el Prêmio SomosCoop, que destaca la excelencia en la gestión cooperativa.
En el plano económico, su desempeño la ubica entre las principales operadoras del país, con posiciones destacadas en rankings como Valor 1000 y en el World Cooperative Monitor, donde el Sistema Unimed figura entre las mayores cooperativas del mundo.
El modelo cooperativo explica buena parte de estos logros. En Unimed-BH, los médicos no innovan por presión de accionistas externos, sino porque forman parte de un proyecto colectivo donde el éxito de la organización es también el éxito de cada uno. Esa pertenencia genera mayor compromiso con las estrategias de transformación y una disposición permanente a experimentar.
En un sector tan sensible como la salud, donde el vínculo con los pacientes exige confianza y cercanía, la combinación de innovación tecnológica y cooperación humana resulta fundamental. La experiencia de Unimed-BH demuestra que es posible combinar escala y humanidad, eficiencia y ética, modernización tecnológica y participación democrática.
El reconocimiento del medio Valor Econômico reafirma que la innovación, cuando se articula con un modelo cooperativo sólido, puede transformar profundamente la realidad del sistema de salud. Unimed-BH encarna esa premisa, mostrando que el futuro de la atención médica puede construirse a partir de la cooperación, la inteligencia colectiva y el compromiso social.
