30 de agosto de 2023, CABA (Ansol). –Desde el barrio porteño de Villa Luro, Support es una joven cooperativa asociada en segundo grado a FEDECABA y dedicada al armado de PC y venta de insumos informáticos que guía su trabajo, principalmente, a partir de una atención personalizada y humana para solucionar las necesidades específicas de cada cliente.

Surgió a principios de 2021, Juan Mayo, actual presidente de la cooperativa, trabajaba en el sector privado y comenzó con el proyecto de Support individualmente. Así, fue sumando a nuevos socios y conformando la cooperativa: “Después, se incorporaron Agustina y Luis, que ya los conocía de otros lados”, detalló el presidente a ANSOL. Al conformarse en contexto de pandemia, poco a poco pudieron comenzarse a ver más seguido y a finales de 2021 se oficializó Support como cooperativa, que hoy cuenta con 8 miembros: “Después tenemos dos personas más que son chicos que trabajan con nosotros en lo que es la parte de marketing, ellos son freelance, o sea, laburan por su cuenta, pero tienen varios clientes y también tenemos dos chicos de mensajería con los que trabajamos bastante”, agregó.

Hoy, Support destaca en la venta de insumos informáticos, sobre todo de equipos armados, como PC’s personalizadas: “Siempre en base a lo que necesita hacer el cliente con ese equipo y a sus necesidades, es una atención donde asesoramos mucho primero al cliente antes de que decida comprar, y siempre siendo lo más humanamente posible, que creo que es algo que nos caracteriza y al mismo tiempo nos diferencia de otros negocios que tienen todo su proceso de compra automatizado”.

“Por ejemplo, a través de sistemas web hoy en día te diría que hay muchos productos de marcas que constantemente están innovando en muchas tecnologías nuevas. Estamos justo en una transición entre una generación y otra generación entonces hay que hacer capacitaciones, las marcas y los proveedores con los que trabajamos dan capacitaciones para todos nosotros en las que podemos participar”, explicó Mayo.

En ese sentido, desde Support consideran primordial capacitarse para poder brindar la atención más cercana y específica a cada cliente: “Siempre intentamos estar al día con todo, hay muchos productos que están saliendo constantemente y entonces tenés que estar muy al pendiente y tenés que tenerlo nuevo porque hay clientes que están más avanzados todavía, y entonces si no tienes la última generación el último modelo tal vez no te compran y lo siguen buscando, es difícil estar al día”.

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Las metas y crecimiento del equipo de Support

La principal meta de Support se centra en seguir creciendo: “Lo que queremos hacer es poder integrar a dos o tres personas más de todo el equipo que está trabajando con nosotros hoy que muchas veces depende de poder sentarnos a hablar con las otras personas de convencerlos de presentarles el proyecto”, aseguró Mayo.

Pero sobre todo sueñan con poder tener su propio local con venta al público: “Nosotros hoy trabajamos con una oficina y, obviamente, siempre estamos trabajando para perfeccionar factores internos o secundarios que nos permiten seguir creciendo y llegar a más clientes. El proyecto del local sería lo más grande hoy, porque nos implicaría a todos nosotros otro gasto, pero al mismo tiempo una ventana a un crecimiento mucho mayor”.

Sobre la misma línea, amplió: “También hay otro proyecto que muy lentamente se está craneando que tiene que ver con la fabricación de gabinetes que son los que se utilizan para poder armar los equipos al ser un componente de PC que no tiene tantos componentes electrónicos o que los componentes electrónicos que lleva se pueden comprar por fuera y después incluir en ese producto”

En ese caso, el presidente detalló que comenzarían con la fabricación de gabinetes “kit”, utilizados en equipos de oficina” y gradualmente ir avanzando hacia gabinetes más complejos como los “gamer”. “El tema es que, para poder avanzar con ese proyecto, hace falta inversión, los modelos, los materiales, gabinetes y tener la posibilidad de fabricarlos, pero como proyecto a grandes rasgos nuestra intención es poder encarar esa idea. Es lo que tenemos hoy en mente como grandes expectativas dentro del equipo”, concluyó.